Ми отримали запит від клієнта 14 жовтня 2019 року. Але інформація неповна, тому я відповідаю клієнту з проханням надати конкретну інформацію.Слід зазначити, що, запитуючи у клієнтів деталі продукту, клієнтам слід надавати різні рішення на вибір, замість того, щоб дозволяти клієнтам давати власні відповіді.Тому що не всі клієнти дуже професійні.
При цьому я перевіряю інформацію про компанію клієнта через Google.І успішно отримати номер його мобільного телефону.
Але через два дні жодної відповіді від клієнта.Тому я зв’язався з клієнтом по телефону.На щастя, дзвінок з’єднали, і я дізнався, що клієнт не є кінцевим користувачем.Він також чекає підтвердження від кінцевого користувача.У цій ситуації ми повинні надати нашим клієнтам максимум терпіння, ми в одному човні.
Ще через три дні я отримав підтвердження від клієнта.У цей час ми повинні надати клієнту пропозицію якомога швидше.У цьому випадку ми дуже професійні.
Клієнт є клієнтом середнього та високого класу і дуже дбає про якість продукту.
Я використовую свої професійні знання, щоб проаналізувати причину високої ціни, і даю обіцянку, що ми підтримаємо відшкодування, якщо товар матиме проблеми з якістю.
Пізніше клієнт нам повірив.Минуло майже місяць, і клієнт сплатив депозит 12 листопада.
Як ми всі знаємо, COVID-19 поширюється в Китаї під час Свята Весни, але я дуже радий стурбованості клієнтів, що робить мене дуже задоволеним.
Коли все мало повернутися на круги своя, спалахнув чужий COVID-19.Я часто залишаю повідомлення своєму клієнту в WhatsApp, щоб запитати про його стан здоров’я.Клієнти мені дуже довіряють і просили допомогти купити маски з Китаю, і я докладаю зусиль, щоб допомогти клієнтам.
У цей час ми більше схожі на друзів, хоча ніколи не зустрічалися.
Час публікації: 11 січня 2021 р